近日，亞馬遜中國宣布三大舉措支持中國賣家更好地拓展全球市場：一是亞馬遜美國站將為中國賣家的支持服務(wù)從郵件拓展到電話和實(shí)時在線聊天，以三種方式全中文支持國內(nèi)賣家；二是在上海成立亞馬遜日本站的專屬賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)，為中國賣家拓展日本市場提供全方位服務(wù)；三是亞馬遜歐洲站為中國賣家專門設(shè)計全中文注冊頁面。

亞馬遜中國副總裁葉偉倫表示，這三大服務(wù)將為中國賣家掃除跨境貿(mào)易的語言、市場和運(yùn)營障礙，實(shí)現(xiàn)與世界成熟市場的無縫連接。今年初，亞馬遜美國站開始試運(yùn)營全中文賣家支持服務(wù)。中國賣家與亞馬遜美國站團(tuán)隊(duì)的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實(shí)時在線聊天三種方式，溝通語言也由英語全部改為中文。賣家支持團(tuán)隊(duì)位于中國，賣家可借此更方便地進(jìn)行咨詢，免除時差困擾。這項(xiàng)新服務(wù)預(yù)計于今年6月向所有中國賣家正式開放。

與此同時，亞馬遜中國在上海專門成立了為亞馬遜日本站特設(shè)的賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)，這也是繼美國站、歐洲站之后成立的第三個專屬團(tuán)隊(duì)。亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網(wǎng)站之一，月均訪問量達(dá)到4800萬人次。在去年，亞馬遜日本站的中國賣家的銷量同比增長了70%，其中電子產(chǎn)品、百貨、服飾等品類受到日本消費(fèi)者的熱烈歡迎。新成立的專屬賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)成員通曉日文，了解日本電商市場走向及需求，能夠?yàn)樾逻M(jìn)賣家提供全套運(yùn)營解決方案，包括語言、注冊、銷售、物流和清關(guān)建議等。此外，優(yōu)質(zhì)新賣家還將有機(jī)會獲得“免除一年平臺使用費(fèi)”的優(yōu)惠。

作為亞馬遜全球的三大重點(diǎn)市場之一，亞馬遜歐洲站也于年初正式開通了全中文注冊服務(wù)，中國賣家可以更快速、便捷地完成開店注冊的全部流程，新注冊的中國賣家將獲得3個月免除平臺費(fèi)的優(yōu)惠政策。亞馬遜歐洲站覆蓋英國、德國、法國、西班牙和意大利五個國家的站點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物十分普及，消費(fèi)能力和信用度都很高，一個站點(diǎn)的訂單可以配送到其他歐洲市場，對中國賣家來說是一個有待挖掘的金礦。